انتقل إلى المحتوى

إجراء إرسال رسالة قصيرة

📲 ما هو إجراء «إرسال رسالة نصية»؟

إجراء إرسال رسالة نصية هو أداة قوية تتيح لك إرسال رسائل نصية مخصصة كجزء من سير عمل مؤتمت في SalesMFast.

تضمن هذه الميزة التواصل في الوقت المناسب عن طريق تشغيل الرسائل استنادًا إلى الشروط أو المشغلات أو الجدولة. يمكنك تخصيص محتوى الرسالة باستخدام حقول ديناميكية مثل أسماء جهات الاتصال وحتى تضمين مرفقات عبر روابط URL لتحسين التواصل.

📅 متى يجب استخدام إجراء «إرسال رسالة نصية»؟

يعد إجراء إرسال رسالة نصية مثاليًا للسيناريوهات التي تتطلب تواصلاً سريعًا و موجهًا، مثل:

  • 📌 تذكيرات المواعيد قلل من حالات عدم الحضور عبر التذكيرات الآلية.

  • 💬 الحملات الترويجية أبلغ العملاء بالعروض مباشرة على هواتفهم.

  • 📦 تحديثات الطلبات أبلغ العملاء عند شحن طلباتهم.

  • 📢 إشعارات الأحداث حدّث الحضور بشأن التغييرات أو الإلغاءات.

🛠️ خطوة بخطوة: إعداد إجراء «إرسال رسالة نصية»

📌 الخطوة 1: أضف إجراء «إرسال رسالة نصية»

  1. افتح محرر سير العمل. يمكنك إنشاء سير عمل جديد أو اختيار سير عمل موجود من أجل التجربة. sendSMSAction

  2. اسحب وأفلت إجراء «إرسال رسالة نصية» في سير العمل بعد المشغل أو الشرط المطلوب. sendSMSAction

🏷️ الخطوة 2: سمّ الإجراء

  • امنح الإجراء اسمًا وصفيًا، مثل «تذكير بالموعد»، ليسهل التعرف عليه ضمن سير العمل. sendSMSAction

💬 الخطوة 3: اكتب الرسالة

  • الرسالة: اكتب محتوى الرسالة النصية. استخدم الحقول الديناميكية مثل {{contact.first_name}} للتخصيص. sendSMSAction

  • القوالب: اختر قوالب معدة مسبقًا، إذا كانت متاحة، لتوفير الوقت. sendSMSAction

📎 الخطوة 4: أضف مرفقات (اختياري)

  • أرفق ملفات أو موارد باستخدام روابط URL (مثل الخرائط أو التذاكر أو التعليمات) sendSMSAction

📲 الخطوة 5: اختبر الرسالة النصية

  • استخدم حقل «Test Phone Number» لـ معاينة واختبار الرسالة. sendSMSAction

💾 الخطوة 6: احفظ واختبر سير العمل

  • احفظ سير العمل
  • تأكد من أن الرسالة النصية تعمل كما هو متوقع عن طريق اختبارها باستخدام بيانات عيّنة. sendSMSAction

📱 مثال واقعي لإجراء «إرسال رسالة نصية»

📆 تذكير بالموعد متعدد المراحل

السيناريو: تقليل حالات عدم حضور الموعد باستخدام التذكيرات. sendSMSAction

🧭 سير العمل:

  1. المشغل: قام العميل بحجز موعد

  2. الإجراء 1: الانتظار 24 ساعة قبل الموعد

  3. الإجراء 2: إرسال تذكير عبر الرسالة النصية قبل الموعد بـ 24 ساعة

    • الرسالة:

      Hi {{contact.first_name}}, this is a reminder for your appointment tomorrow at {{appointment.start_time}}. Looking forward to seeing you! sendSMSAction

  4. الإجراء 3: الانتظار ساعة واحدة قبل الموعد sendSMSAction

  5. الإجراء 4: إرسال تذكير آخر قبل الموعد بساعة واحدة

    • الرسالة:

      Hi {{contact.first_name}}, your appointment is in an hour at {{appointment.start_time}}. See you soon!