انتقل إلى المحتوى

وكلاء المراجعات بالذكاء الاصطناعي

👍 البدء باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي للمراجعات مع Reviews AI Agents، يمكنك إنشاء شخصيات ذكاء اصطناعي مخصصة ترد تلقائيًا على المراجعات بناءً على النبرة، والمشاعر، وتفضيلات الأسلوب. سيرشدك هذا الدليل خلال إعداد وكلاء الذكاء الاصطناعي، وتعيينهم بذكاء، وتخصيص سلوكهم، وضمان اتساق العلامة التجارية عبر جميع تفاعلات العملاء.

1️⃣ الوصول إلى إعدادات Reviews AI

  • انتقل إلى وحدة إدارة السمعة داخل حسابك.
  • انقر على Settings.
  • انتقل إلى علامة تبويب Reviews AI.
  • هنا ستجد القسم لإنشاء وإدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي. Dashboard

2️⃣ إنشاء أو اختيار وكيل ذكاء اصطناعي

  • انقر على Create Agent.
  • يمكنك إما إنشاء وكيل من البداية بتعيين النبرة والأسلوب والسمات يدويًا أو استخدام قالب جاهز.

الإعدادات المتاحة تشمل:

  • Agent Name – احتفظ باسم ودود لوكيلك. يساعدك على متابعة الأداء/جودة الردود.
  • Tone – ودود، احترافي، متعاطف، وما إلى ذلك.
  • Prompt – قدم تعليمات موجزة لوكيلك. Dashboard

💡 يمكنك بسرعة تفعيل جميع وكلاء الذكاء الاصطناعي المعدة مسبقًا من خلال اختيار "Create Starter Agents"، مما يتيح لك البدء باستخدام شخصيات جاهزة دون إنشاء كل واحد يدويًا.

3️⃣ تعيين قواعد للوكلاء

  • عيّن وكلاء الذكاء الاصطناعي استنادًا إلى مشاعر المراجعة (إيجابية، محايدة، سلبية).
  • فعّل Round Robin Assignment إذا كنت تريد تدوير الوكلاء تلقائيًا للتنوع.

4️⃣ تكوين كشف اللغة

  • يكتشف الذكاء الاصطناعي لغة المراجعة تلقائيًا.
  • عيّن لغة احتياطية في حال تعذّر اكتشاف لغة المراجعة.

5️⃣ اختيار صفحات Google Business (اختياري)

  • قم بتعيين وكلاء الذكاء الاصطناعي لصفحات Google Business محددة.
  • هذا مفيد لإدارة الردود عبر علامات تجارية أو مواقع متعددة. Dashboard

6️⃣ إدارة واختبار وكلاء الذكاء الاصطناعي

  • يمكنك Edit أو Clone أو Delete وكلاء الذكاء الاصطناعي في أي وقت.
  • استخدم Preview لمراجعة الردود التي يولدها الذكاء الاصطناعي قبل نشرها.
  • يمكنك بسهولة رؤية أي وكيل كتب كل رد داخل عرض إدارة السمعة.

Dashboard

✅ أفضل الممارسات لاستخدام Reviews AI Agents

  • حدد نبرة وأسلوب واضحين ليتوافقا مع صوت علامتك التجارية.
  • فرّق بين التعامل مع المشاعر للمراجعات الإيجابية والمحايدة والسلبية.
  • اجعل تعليمات الرد بسيطة ومحددة.
  • خصص الردود بأسماء الأعمال أو المواقع إذا كان ذلك مناسبًا.
  • راجع الردود بانتظام للتأكد من توافق النبرة والمحتوى مع التوقعات.

🎉 أنت الآن جاهز لإنشاء وإدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي للمراجعات للحصول على ردود شخصية ومتسقة وتلقائية أكثر.

📌 ملاحظة: Reviews AI Agents متاحة حاليًا لـ مستخدمي الوكالات فقط.